摘 要:通过网页检索与访谈的方法对武汉市体育产业中的电子商务的应用现状进行了调查与分析，总结出武汉市体育电子商务发展中存在的问题，并依据国外体育电子商务应用的经验与国内对我国体育电子商务应用的理论研究成果，提出了促进武汉市体育电子商务发展的若干对策。

关键词：武汉市；体育电子商务；现状调查；发展对策 ；战略构想

中国分类号： F713                 文献标识码：A

1体育电子商务的内涵

电子商务（Electronic Commerce）是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动[11]。

对于“体育电子商务”的定义，国内学者还没有达成一个统一的概念。国内学者主要是通过对体育电子商务的类别和构成来阐释体育电子商务。一般依据交易对象将体育电子商务分为以下五类[12]（见图1）：

体育电子商务的类别

企业

消费者

企业

企业

政府

企业

政府

消费者

消费者

消费者

图1  根据交易对象对体育电子商务进行的分类

此外依据服务内容或者交易对象还可以将体育电子商务分为另外四类类型（见图2）：提供体育有形商品服务信息类，如在调查武汉市体育用品网站中检索出来的武汉市精锐商贸有限公司（http://:www.whjr.com.cn）、杰之行体育用品有限公司李宁专卖店

（http://wh769400.shop.dushi.cn/）等。开发无形资产类 ，如由李宁创办的“一动网”（http://www.etosport.com）等。体育信息服务类，如体育资讯网（http://www.sportinfo.net.cn）等。提供电子商务服务类如中华体育网（http://www.echinasport.com）等。

体育电子商务的类别

体育有形商品服务信息类

开发无形

资产类

体育信息

服务类

提供电子商务服务类

图2    根据服务内容对体育电子商务进行的分类

体育商务网站

虚拟网络市场

体育用品

生 产 商

体育消费者

认证中心

银行

物流配送部门另外也有学者从体育电子商务的技术构成来阐释体育电子商务，认为体育电子商务网站网络交易中心以互联网为基础，采用先进的通信技术和计算机软件技术，将体育用品供应商、采购商、银行、认证中心以及物流配送部门紧密联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、创储配送、货款结算等全方位的服务（如图3）。有形商品的销售需物流配送部门的协调完成，无形体育商品（体育信息）为数字化产品，表现形式为计算机文档，无需配送部门。

图3  体育产品的流转程式

2武汉市体育电子商务发展中存在的问题

2.1 武汉市体育电子商务应用覆盖率非常低

从我国体育电子商务的发展来看，已经有部分体育组织在体育电子商务的应用上达到了较高的层次。但相对于全国的体育组织的数量那也只是沧海一粟，从武汉市的调查结果就可以深刻的了解到体育电子商务的发展仍然处于水平非常低的阶段。

2.2 武汉市居民对体育电子商务的认识不够

在对武汉市部分体育组织的管理者的访谈过程中了解到，目前武汉市的居民对体育电子商务的了解非常有限，因此不会积极的关注体育电子商务中的产品和服务，即使注意到了体育电子商务中的信息，也不会因此产生体育消费行为。人们没有产生体育消费行为的原因是人们的思想意识还没有完全接受体育电子商务的理念，对体育电子商务中的产品和信息仍然持观望的心理。

2.3 武汉市体育电子商务管理不规范

目前在全国范围内体育产品中的假冒伪劣情况层出不穷，经常出现预定的体育产品与寄来的体育产品质量相差很大，售后服务没有保证，甚至出现付款之后没有回音的现象。CNNIC的调查显示有32.03％的顾客，对网上物流配送的质量及售后服务和厂商信用还缺乏信心，所以电子商务市场十分冷淡。同时电子商务涉及的电子签名、电子合同、身份认证、网上支付、信用卡号码保密等安全性问题虽然已在逐步解决，但仍有不少隐患。据CNNIC的调查显示国内仍有31.2％的顾客认为电子商务的安全性还得不到保障。还缺乏足以令网上消费者放心的过硬手段[22]。

由于在体育电子商务应用的法律法规方面还没有实质性的发展，因此武汉市的体育电子商务管理状况和全国范围内的情况相差无几， 也存在着以上的一些问题。

2.4 武汉市体育组织对体育电子商务技术掌握不够

对武汉市部分体育组织的管理者的访谈发现,他们对于体育电子商务的认识非常浅。也有少数人根本没有听说过体育电子商务，即使听说了也不知道它究竟是怎样去应用的。这样就导致武汉市大部分的体育组织在体育电子商务的应用上还处于基本的信息发布的静态网站技术水平。因此必须加强对体育电子商务技术的开发与推广，只有这样才能确保我国体育产业在国际电子商务的贸易中摆脱不利地位。

2.5 武汉市体育电子商务应用模式单一

武汉市体育产业中各个行业的体育电子商务的应用模式单一，所开发的体育电子商务网站的形式简单，功能稀少。设有网站的大部分公司或企业都还是以初期的电子商务模式来向外界发布基本的信息。大部分体育电子商务网站处于静态发布消息、单向流动、被动接受的模式之中。

3  武汉市体育电子商务的发展对策研究

3.1 制定武汉市体育电子商务的长期发展规划

以科学发展观为指导，坚持以人为本，以更好地服务武汉市居民日益增长的体育需求为根本，以提高体育电子商务的信息技术含量和服务水平，扩大体育电子商务的消费人群为目标，抓住发展机会利用现成优势，有体系，有计划地推进武汉市体育电子商务的发展，为把武汉建设成现代化大城市，构建和谐武汉做出贡献。并根据武汉市的经济、政治、社会和体育的发展状况，充分发挥其优势，通过发挥优势体育团体的带头作用，逐渐推广体育电子商务的应用。并对未来武汉市体育电子商务发展的制定出长期的发展规划。

3.2 加强政府部门对体育电子商务的监督管理和积极引导功能

信任是交往双方共同具有的，对于两人都不会利用对方之弱点的信心[25]。如果在交易过程中出现了信任上的问题，那将会阻碍网民和商家对体育电子商务的信任。因此，必须强化武汉市政府部门对体育电子商务的管理职能，转变政府管理体育产业的传统手段，积极推行各种宏观体育产业电子商务政策，通过政府部门来加快信息化建设，出台有关信息化建设的法规，发挥体育电子商务应用水平较高的体育行业部门的优势作用，带动落后体育行业部门的体育电子商务发展，协调各地区的体育电子商务的发展水平，根据体育市场的现状对体育电子商务的发展进行宏观调控，为武汉市体育电子商务的发展营造良好的环境，最终使体育电子商务在市场和宏观调控两种机制作用下健康快速发展。

3.3 改善体育网络信息传播，充分开发利用体育信息资源

未来武汉市体育电子商务的发展应该加强体育无形产品的服务水平，增加网站报道内容，形成具有武汉市体育特色、内容丰富、涉及面广等特征的局面。在利用体育信息资源方面，由于武汉市居民信息化知识及应用水平分布的不均衡，整体上仍然落后于发达国家的水平，导致体育信息资源的获取和利用不平衡。目前武汉市城镇人口所占比例较高，高于全国平均水平，但仍然还有将近一半的乡村人口。所以武汉市城乡居民之间获得体育信息资源的不平衡也阻碍了体育电子商务的发展。由此，缩小城乡差距，提高乡村居民信息化水平，增加乡村信息设备建设有助于体育信息资源的开发利用。

3.4 完善体育电子商务的服务功能

目前武汉市体育电子商务服务结构存在严重缺陷。电子商务所提供的服务范围狭窄。调查结果显示，可以网上购买体育用品，进行远程训练的服务内容很缺乏。因此在设计和开发时，应该包括产品单位信息、咨询洽谈、网上购买、网上付款、电子帐户、物品传送、信息反馈、意见评价等各项功能。此外，信息交流渠道应该多样化，网站上主要有网上聊天室、电子公告系统、数据库检索系统、电子邮件、电子信用卡等内容。同时，实现网上营销技术的更进。体育电子商务服务功能的提升不仅有利于体育产业的繁荣，而且体现了信息技术的广泛应用，显示出现代化经济的强大动力。也满足了体育消费人群的心理需求，以便推动体育产业的进步。

3.5 加强教育模式改革，培养体育电子商务专业人才体育电子商务是一项信息化水平较高的产业，它的推广不仅需要具有较高的物质条件，而且要求配备掌握一定的电子商务技术的专业人才。根据本文的调查显示，目前武汉市在体育电子商务发展中非常缺乏既能拥有体育营销能力又具备电子商务技术的体育人才。因此必须加快对武汉市教育体系的调整，培养出更多的适应信息化要求的高技术人才，为武汉市体育电子商务的发展提供强大的人才支撑。