信息化时代图书馆馆员职业素养刍议                               韦冬花

随着科技的迅猛发展，信息资源的全球共享成了一种重要趋势，而作为知识宝库的图书馆正演变成现代知识、信息的中心。作为图书馆服务的核心和灵魂的图书馆馆员的素养，包括其知识、能力、思想认识等的高低对于图书馆职能的发挥起着举足轻重的作用，也是决定着图书馆服务发展的重要因素。本文主要对信息化时代图书馆馆员所需具备的职业素养做粗浅的论述。

一、信息化时代图书馆服务的主要特性

（一）文献信息载体多元化

传统图书馆的文献信息主要是通过图书、期刊、试听、影像资料、缩微资料等进行储藏和传播的。而当前信息化时代，除了传统的图书资源外，包括中国学术期刊网、万方数字化期刊、中国知网等各种电子信息资源以及微博、微信等新媒体载体蜂拥而至，电子资源由于信息量大、存储方便、使用快捷、内容更新快以及易于实现资源共享等特点受到了广大读者的认同和喜爱，甚至大幅度的超过了传统的图书馆资源载体。

（二）读者需要个性化和多样化

第一，读者对于信息需求的个性化。不同的读者对于信息的需求是不一样的，当今时代的读者需求更注重个性的彰显和信息的针对性，知识的综合性需求和针对性需求日益明显，这就要求图书馆馆员加强相应的信息服务。

第二，读者需求的多样化。图书馆资源的供给是大众化、公众性的，而由于读者的专业知识和专业背景的不同，他们对于信息的需求也是不同的，这就要求图书管理员不断的提升其业务水平和知识水平。

二、信息化时代图书馆馆员应具备的职业素养

（一）专业知识素养

图书馆馆员的工作是一项专业性很强的工作，对于知识广度的要求也很高，图书馆馆员的知识结构以及专业素质直接关系到图书馆的服务水平，除了要有图书馆学、图书情报学、目录学、文献学等专业知识外，还需要信息科学、管理学、自然科学、社会科学等相关知识。随着信息化时代的到来，利用计算机、智能手机、便携平板电脑等获取信息已经成为当今发展的重要趋势，图书馆馆员原有的传统知识结构已经不能适应当前信息化环境下的信息服务工作，因此图书馆馆员必须要进行相应的知识提高和调整，有针对性的提高馆员的现代化信息技术知识，即通过计算机对图书资料进行编目、检索、建立数据库等功能，这就要求图书馆员掌握计算机操作，熟悉各种网络检索软件等，让图书馆馆员成为图书馆学专业知识和相关软件知识的行家。

（二）信息意识和信息处理能力

第一，信息意识。作为图书馆馆员，应该意识到图书馆是一个庞大的信息系统，如何从大量的信息资源中筛选出有用的信息，并对其进行加工、开发、传递给读者；如何对文献信息进行收集、整合，传播等，这都是图书馆馆员的中心职责，要履行这种职责，则要求图书馆馆员具有超强的信息观念和信息意识，具有敏锐的捕捉信息的能力，学会从信息的角度去处理问题，运用现代信息技术为广大读者提供高效、优质的服务。

第二，信息处理能力。随着信息技术在图书馆中的广泛应用，这就要求图书馆关于能熟练的应用现代信息技术。从文献的采集、分类、编目、整序、流通、归架，到数字信息的主页设计、数据库建设、信息整合、信息查询等，每一项工作，每一道程序，都离不开图书馆员的组织和管理。

  （三）信息服务能力

目前，智能手机、平板电脑等信息化设备和现代化管理逐步在图书馆普及，要求图书馆在传统工作方式的基础上提升馆员信息服务能力。熟悉计算机的故障处理、配置、安全及性能的管理能力，并培养出在信息化环境下采集、创建多媒体信息的能力，对大量信息资源进行加工存储管理，对数据库进行管理和维护的能力。充分发挥应用信息化设备所应具有的信息方便快捷的优势，保证馆藏信息资源深层次开发和利用，适应社会发展对图书馆的要求和挑战。

（四）健康的心理素质

由于图书馆的服务特性，使得图书馆和其他工作相比较存在着工作任务重和工作时间要求严的客观情况，并且馆员地位偏低待遇偏差，造成部分馆员处于工作不安心不认真、改行转岗现象时有发生、工作消极不主动的“亚健康”工作状态。

另外，馆员仍受传统老观念的影响，对现代社会和信息网络技术的发展对图书馆事业的要求理解不深，面临挑战的严峻性认识不够，没有职业危机感，缺少竞争意识和创新精神。甚至有的馆员把个人不良情绪带到工作中，对图书馆工作的整体运行和发展产生了不利影响。

三、信息化时代图书馆馆员素质的培养途径

（一）转变观念，适应信息化发展

当今社会已进入信息化时代，随着信息资源结构的变化和网络数字技术的广泛应用，传统的利用馆藏书刊文献资源所进行的服务方式已难以满足读者用户多方面多层次的情报信息需求，封闭被动的服务模式与开放的数字信息资源环境已极不适应。图书馆员需自觉摒弃旧有的服务理念，紧跟现代信息技术的发展，提高读者服务意识和信息服务意识，注重馆藏文献的深度开发利用，主动性了解图书信息化系统。

（二）加强业务培训，提升服务能力

通过专题讲座、业务交流座谈会等多种方式，定期邀请校内外的专家学者及图书馆学的专业人才，讲授行业最新知识，拓展馆员的学科视野，增强馆员的信息素养。此外，还可以开展形式多样馆员学习提高班和业务技能比赛，促使图书馆员在业务比赛中提高能力，在学习提高班中能够及时了解图书馆的各种最新信息资源，从而达到切实提高馆员信息素养的目的。

要求馆员自觉掌握至少一门专业知识，系统学习图书馆学，并对馆藏资源、应用技术、读者需求都要深入了解，深入研究。在开展业务学习培训提高班的同时，分年度对馆员进行多岗位岗位轮锻炼，不断提高他们的综合工作能力。

  （三）以倒逼机制，促学先进技术

信息化时代，使数字化智能化自动化等高新技术的在图书馆的广泛应用，已经改变了图书馆传统的服务方式和管理模式。倘若图书馆员不能及时更新知识提升能力，适应图书馆的信息化发展，将无法使用图书馆管理系统。对于日常的文献借阅、文献管理、文献清点、文献正确定位等方面基础工作都无法完成。因此，逼迫图书馆员本人自觉提升信息化服务技能，以免被时代所淘汰。

（作者单位：中共河池市委党校图书馆）

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