高智红

信息时代的发展，使高校图书馆的原有经营管理方式显得落后。因此高校图书馆应该积极对经营管理方式进行优化，以适应读者的需要和时代的发展。高校图书馆的具有多样化的功能，其主要功能是为教学和科研服务。此外，高校图书馆还可以变成终身教育的主基地、信息产品的集散地和信息网络的节点。优化高校图书馆经营管理方式的对策有四个：第一，改进图书馆管理体制；第二，分析制定高校图书馆经营策略；第三，改进管理模式，完善业务流程；第四，改善组织结构，开展团队管理。

   收集加工和整理多样化的馆藏为教学科研服务是高校图书馆的主要功能。互联网和计算机技术的发展给高校图书馆带来了新的发展空间。如何在信息时代环境下优化图书馆的经营管理方式是我们需要研究和解决的问题

一、高校图书馆的功能

高校图书馆的主要功能收集加工和整理多样化的馆藏为教学科研服务。但是高校图书馆的文献、人力资源和设备非常多，不仅仅可以为学校服务，也可以为社会服务。高校图书馆在使校内服务主体得到保证的前提下，应该迎合时代发展趋势，使自身的潜力得到充分挖掘，使自身的优势得到发挥，使自己的服务范围得到拓宽。

（一）高校图书馆可以变成终身教育的主基地

21世纪是知识经济的时代，知识以爆炸的速度增长，更新换代速度加快。一个人如果不能坚持不断学习，就不能更新自己的知识结构，就可能脱离时代的发展步伐，就不能很好的融入社会。因此，每个现代人都应该树立终身学习的理念，坚持不断的学习。作为一种学习行为和生活方式，终身学习要求社会的终身学习体系得到建立和完善。高校图书馆是一个知识宝库，里面存储了浩瀚如烟的知识信息。它一方面具有数量众多的馆藏文献、安静的学习环境和健全的学习服务设施，另一方面具有高素质、经验丰富的信息研究和检索技术人员。这些优势使它可以满足读者的学习需要。读者可以在图书馆内对学习内容进行自主选择，选择可以以自己的兴趣、愿望和需求为根据。其次，图书馆还可以使读者学习搜集知识信息的方法，使学生获取信息的能力得到提高。这对于处在知识信息海洋中的现代人十分重要。再次，图书馆可以使读者在学习和工作各种问题和困难得到解决。这是图书馆的独特优势，有利于畅通学生获取知识和接受教育的过程。所以，高校图书馆拥有丰富的知识，有利于读者知识的获取，有利于读者更加便捷的接受教育，应该变成终身教育的主基地。

（二）高校图书馆可以变成信息产品的集散地

高校图书馆是一个资源庞大的知识信息库，有很多未开发的资源潜藏其中。网络时代和信息时代对高校图书馆提出了新要求。高校图书馆应该积极引进现代技术手段，开展文献的深加工，使知识信息得到快速传递。高校图书馆应该把信息的深加工作为工作的重点，生产出信息产品。这种信息产品的生产需要专业人员进行加工、排序和整理，改变信息的离散、隐态和无序状态。高校图书馆应该履行社会职能，积极对各种不同层次的文献进行开发，最终生产出有巨大优势的特色信息产品。这种优势应该是人无我有、人有我优。

（三）高校图书馆可以成为信息网络的节点

互联网技术和计算机技术的发展改变了人类传输和获取信息的手段。高校图书馆的原有模式也被突破，不再仅仅收集、保持、整理和传播文献，而是向电子化、网络化和数字化方向发展。人们获取信息的领域已经不仅仅局限于物理空间，而是拓展到了虚拟空间。信息的提供方式也发生了变化，它不再局限于馆内，而是前移至用户端。时空的距离由于网络的普及而大大缩短。网络把全世界所有的图书馆联系了起来，形成了一个信息量庞大的系统。让一个没有界限的知识宝库和通道呈现给了所有的读者。现在，高校图书馆的一个必备的基础实施就是计算机、镜像站点、电子阅览室、网络设施和外围设备。各个图书馆的普遍文献资料包括电子期刊、电子库存本库、特色资源库、书目数据库、CD一ROM、电子图书等。高校图书馆比较普遍的服务包括电子邮件咨询、网络资源的导航和组织和电子资源版权管理等。所有的资源和服务使高校图书馆的教育职能得到强化，为高校图书馆的发展提供了良好的基础，使其朝着大众化和社会化的方向发展。高校图书馆拥有拓展服务范围的基本条件，可以将服务对象从校内拓展到社会。这有利于高校图书馆为经济社会发展服务，也有利于馆藏资源的充分利用。

二、优化高校图书馆经营管理方式的对策

（一）改进图书馆管理体制

高校图书馆的整体发展得以实现的前提是有效的组织、协调、指导和保障。而要做到领导的统一和管理的集中就必须首先设置一个高校图书馆协调中心，以厘清组织领导关系。将孤立的落后的分散的小生产经营模式转变成大生产经营模式是高校图书馆管理体制创新的重要目标。每个高校办学的重要基础设施就是图书馆，它有各个高校分别进行管理。各部委和地方政府又是高校的管理者。如果原来的管属关系不加以改变，就很难理顺高校图书馆管理体制。因此，国家教育部应该出面在各个区域设立高校图书馆协调中心，实现国家和地方共建共管，以有关需要为根据设立机构和部门。图书馆管理工作委员会是地方政府加强管理的基础，各部委院校和私立院校也可以参与其中，改变传统的自愿参加的、松散的群众性团体，转变为行政支持的、强有力的高校图书馆管理中心。这个中心应该是半企业化的。领导和组织图书馆信息产业的生产这个中心的功能是，使集约化的销售渠道得以建立。当然，这种生产使社会化大生产。协调、指导和规范是它的内部作用，协调与服务对象的关系是它的外部作用。此外，还要协调与政府部门、新闻媒介、书店、邮局、竟争者、企业、社区、协作者、出版社的关系。与各种机构协调好关系的目的是使图书馆可以顺利的运转和发展。其次要对图书馆的管理体制进行改革。图书馆发展的宏观因素和图书馆改革发展能够得以进行的条件就是图书馆管理体制。我国图书馆改革是否有效的衡量标准就是图书馆管理体制。考核制、岗位责任制和奖惩制等传统管理模式的重要内容。馆藏是传统图书馆管理的重点，图书馆的盈亏状况与管理者没有直接的关系，不涉及市场冲击的问题。这使得一部分图书馆管理人员固步自封、不思进取，对图书馆的生存和发展造成了消极影响，限制了图书馆综合效益的发挥。

（二）分析制定高校图书馆经营策略

图书馆的管理是一个系统的工程，它包含作用、隶属体系、馆藏范围和专业特点等各个方面。有一个统一的标准来进行管理，是不可能的。高校图书馆科学配置的最终实现有赖于经营服务实践。图书馆具体的经营方式就是经营策略。图书馆的经营策略包括业务活动的每个具体阶段和具体环节。其中，主要的策略有创新策略、服务策略、资金策略和信息资源配置策略。变革和创新是图书馆经营所追求的东西。因此，图书馆应该形成有利于创新的良好内部环境，使员工的创新能力得到激励和培育，建立健全的创新奖励机制。

（三）改进管理模式，完善业务流程

目前，我国许多图书馆的管理模式和业务流程都比较传统。管理模式固化、业务流程不顺畅是传统图书馆管理的主要问题。以自身为主是传统图书馆业务流程设计的主要因子，设计的业务流程有利于图书馆工作的开展。然而却很少考虑用户的需要。在管理对象上，纸质文献是主要内容，同时存在少数光盘。这次基础上，业务工作和服务活动就会由各部门来分布进行。很显然，这种管理模式不利于使用户的需要得到满足。由于时代的发展，用户的信息需要变得更加精准、更加专业，因此图书馆应该更新自身的观念，对文献信息进行组织和整理时要以用户的需求为本，使图书馆的服务效率和质量得到提高。此外，整合业务流程也是图书馆必须做的工作。图书馆应该减除或者压缩不合理的环节，重组某些重复的环节，改造图书馆的业务流程。可以对传统的图书馆部门进行合并，统一设置服务部。采编室、阅览室和流通部可以合并成一个部门，以使用户的需要得到更换的满足。此外，图书馆应该指定学科馆员，让他们直接服务于有疑问的用户，为其科研和教学服务，以使程序得到简化，使服务效率得到提高。这一方面可以使用户的需要得到更好的满足，另一方面可以使学科馆员的积极性和责任感得到激发，促进图书馆的长期稳定发展。

（四）改善组织结构，开展团队管理

网络化和数字化是图书馆发展的新趋势，

这一趋势改变了图书馆的主要功能，使文献利用功能代替了以往的文献收藏功能。图书馆的根本任务也演变成满足读者的需要。所以，图书馆的现代化发展要求其改变传统的管理模式，用一种扁平化组织结构来代替金字塔式的管理模式。在国内，最先优化图书馆组织结构的是佛山大学，并且取得了一定的成效。清华大学也随之对图书馆进行了改革，此后上海大学和第二军医大学也开展了结构调整，都获得了预期的效果。馆内组织结构改革是现在国内图书馆改革的主要内容之一。各高校图书馆纷纷建立了扁平化的管理结构，实现三部一室或者四部一室。三部一室也就是读者服务部、文献资源建设部、技术支持部和办公室。四部一室就是将读者服务部细化为信息咨询部和流通阅览部两个部门，包括信息咨询部、流通阅览部、文献资源建设部和办公室。高校设置四部一室使专业化的咨询工作得以开展，信息部的独立为信息的开发利用提供了有良好的条件，使图书馆的服务功能得到更好的发挥。还有部门大学并未设置上述组织结构，而是采取了其他形式的重组。比如，合并技术部和采编部、合并咨询部和采编部、合并咨询部和阅览部等。

综上所述，高校图书馆的具有多样化的功能，其主要功能是为教学和科研服务。此外，高校图书馆还可以变成终身教育的主基地、信息产品的集散地和信息网络的节点。优化高校图书馆经营管理方式的对策有四个：第一，改进图书馆管理体制；第二，分析制定高校图书馆经营策略；第三，改进管理模式，完善业务流程；第四，改善组织结构，开展团队管理。

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（作者单位：包头师范学院图书馆）