提高小班幼儿冲突解决能力的策略

曾 利

摘要：幼儿冲突是幼儿一日生活中的常见现象，是幼儿在与同伴交往中难以避免的事情。幼儿冲突有利有弊，在解决幼儿冲突时，需要幼儿教师正确认识幼儿冲突的本质和意义，在以人为本的教学理念下解决幼儿冲突，不断提高自己的解决能力。本文旨在对小班幼儿冲突的解决能力进行研究，以提高幼儿教师的幼儿冲突解决能力。

小班是幼儿冲突的高发阶段。由于幼儿刚刚离开父母的怀抱，带着在家庭中形成的思维方式和生活习惯来到幼儿园，面对一个陌生的环境，难免会和同样是陌生的同伴发生一些不同的看法，使得幼儿冲突的解决成为此时幼儿教师的主要工作内容，也是幼儿教师提升解决幼儿冲突能力的训练场。

一、 当前幼儿教师的幼儿冲突解决能力现状

由于遗传，后天教育，以及成长环境等因素的影响，致使幼儿的个性和性格千差万别，给冲突发生制造了条件。人是社会性动物，幼儿虽然处于人生的起步阶段，但是基本的认知能力和感知能力都有着社会化的表现，所以在与同伴交往中就会因为认知能力的不同产生不一样的想法，进而使冲突发生。幼儿教师作为幼儿冲突的第一发现者，是解决幼儿冲突的主要责任人，但是在当前幼儿教师的幼儿冲突解决能力有待加强。一方面是幼儿教师对冲突的认识不足，觉得幼儿冲突是一种不良行为和表现，需要加以干涉和教育，并竭力避免冲突的发生，对于经常和伙伴发生冲突的孩子采取隔离甚至敌视的态度，严重限制了幼儿的发展；一方面是在解决幼儿冲突的过程中，幼儿教师的方法不当，要么不顾幼儿的身心特点，说一些大人才能听得懂的教育的话，不能以幼儿为中心解决冲突，致使解决无效甚至起反作用，越解决越冲突。

二、提高幼儿教师冲突解决能力的策略

（一）模拟演练

幼儿冲突虽然每天都在发生，但是如果对冲突的种类的行为进行研究，就会发现幼儿冲突的原因和表现不外乎那么几种。考虑到幼儿教师每天要面对大量的幼儿冲突，每一个冲突都需要教师自己去解决既不现实，也达不到理想的效果。所以提高幼儿教师幼儿冲突解决能力的首要策略是对幼儿冲突进行模拟演练，通过多媒体或者组织幼儿实景演绎，对幼儿冲突的常见类型进行情景再现，让幼儿观看，然后讨论，让他们想一想为什么会发生冲突，提高幼儿对冲突的认识。然后再让幼儿观看冲突的解决办法，加强幼儿对冲突的本质和意义的思考，并增强幼儿自我解决冲突的能力。

（二）传授技巧

正所谓解铃还须系铃人，幼儿冲突的解决虽然离不开幼儿教师甚至家长的指导，但是由于幼儿是幼儿冲突的直接参与者，所以对于冲突成因，冲突感受，以及冲突的解决之道比教师认识更加深刻。幼儿教师可以在平常幼儿的学习和和生活中，有意地把一些常见冲突的有效解决办法告诉孩子，以提高幼儿面对冲突的应对能力和自我解决能力。另外对于幼儿容易引发冲突的思想和行为，教师也要加以指导。比如幼儿教师可以教幼儿注意倾听别人的感受，注意设身处地地为别人着想，以及如何道歉，如何向同伴提出要求，如何表达自己的想法和意愿等等人际交往常识，并在生活中注意强调和训练，改善幼儿以自我为中心的习惯，使每一个幼儿都能心中装着他人，那么教师就能把幼儿冲突减小到最低，即使发生幼儿冲突，幼儿冲突的规模也不大，并且能够在最短时间内解决，解决难度也不高。

（三）保持中立

幼儿的发展虽然离不开教师的引导，但是幼儿的独立意识以及面对冲突时的自我解决能力也是新时代幼儿教育的重要理念。所以幼儿教师在面对幼儿冲突的时候适当保持中立，不但有利于冲突的解决，而且对于增强幼儿的自我意识也很有帮助。中立不是放任不管，而是充分尊重幼儿的感受，引导幼儿在表达自己情绪和感受的前提下共同找到解决问题的方法。比如有些孩子经常在幼儿园感到不安，特别是早上入园和父母分离时反应强烈，尖叫、哭闹、躺在地上打滚不起来，诸如此类。面对这种情况，外界的干预并不能使之完全平静下来。即使幼儿教师问孩子“你准备好解决问题了吗？”或者“还是你想花一些时间让自己安静下来呢？”的时候，孩子一般也不会回应。这时，教师就有必要花一些时间让孩子先平静下来。比如可以跟孩子说：“宝贝，让我们看看，当你感到不安时能不能找到一个地方让你舒服一些，当你觉得平静多了的时候，我们再开始解决问题。”刚开始，孩子对于这些很抗拒，但一旦幼儿教师陪他寻找“平静区”时，他就逐渐冷静下来了，在图书角看书，或者去私密空间抱抱娃娃。通过对冲突解决的不断实践，幼儿冲突解决能力也会有较大程度的提高和发展。

（四）家园配合

幼儿的成长离不开家长的配合，幼儿冲突的解决，自然也需要家长的鼎力相助。但是由于传统思想的影响，很多家长总是把幼儿冲突当成一种不该发生的事情，并把幼儿冲突归咎于幼儿园以及幼儿教师的教学之上，影响了幼儿冲突的解决。面对这种情况，既需要幼儿教师提高家长对于冲突的本质的理解，使家长认识到幼儿冲突是一种常见现象，并非因其不良客观效果而应该归属于不文明的行为，增强家长在解决幼儿冲突上的配合度，同时也需要幼儿教师的积极行动，对于幼儿的家庭情况进行了解，以明确幼儿的成长环境，然后结合幼儿在幼儿园的冲突行为，对家长进行引导，使家长认识到家庭因素对于幼儿冲突发生的影响，促成家长改造家庭氛围，形成利于幼儿身心健康成长的民主温馨的家庭氛围。

三、结语

在幼儿园一日生活中，游戏活动是幼儿园最基本的活动。孩子在游戏过程中发生的诸如争夺游戏资源、主权、玩伴、违反游戏规则等冲突是幼儿在认知外部世界尤其是在人际交往中所发生的行为，是人的社会性的一种表现。没有冲突是不符合幼儿发展特点的，而冲突过多过强，也不利于幼儿的身心发展，所以在解决幼儿冲突的过程中需要教师在幼儿教育的理论指导下，以巨大的耐心，去帮助幼儿化解矛盾和冲突，使幼儿教学顺利进行。（作者单位：珠海市香洲区南屏镇中心幼儿园）