中小企业电子商务项目规划与研究

文/魏豪

摘要：我国经济这几年的飞速发展，带动地方一些中小企业的快速发展，这种现象下足以证明我国的企业发展中，中小企业的发展已经是我国经济发展中不可小觑的。中小企业受到重视之后，对于其电子商务平台的搭建和拓展方面的要求就会更加严格。本文主要论述的对象就是中小企业现今的发展现状，对于中小企业能否立足于经济的长河中以此来实现自身企业的发展战略是一个值得注意的课题。

关键词：电子商务；项目规划；工作流程

1 研究课题背景与意义

这几年来，经济加快发展的进程中，互联网是其背后的主要“推手”，经济快速的发展诞生的产物就是与互联网时代密不可分的电子商务也已经悄然融入到我们的生活中。因为电子商务所依附的是互联网，而互联网又连接世界各地的电商平台。我们可以把电子商务的快速发展形容成蝴蝶效应，它所带来的影响不仅仅是购买者与商家的关系，这是从小的方面来讲；从大的方面来说就上升到国家与国家贸易往来的竞争关系。那么，研究国内中小企业电子商务系统建设，全面开展电子商务活动，将使电子商务实际应用走向深化，同时，也必将为国内中小企业的发展带来生机与活力。

2 电子商务项目规划问题研究

2.1 缺乏构建电子商务网站评价体系

在中小企业电子商务项目规划问题中最明显的就是缺乏电子商务网站的评价体系，正是因为缺乏这种能够适合我国经济发展下的中小企业电子商务系统的网站评价体系，就会在电子商务经营中总是有漏洞出现，有时体现在客户与客服交流沟通缓慢、信息传递不佳的情况，所以系统的维护和应用效果就十分不理想。这类问题已经影响到电子商务网站评价体系的建立中非常致命的不利因素。

2.2 网上销售的信用问题

对于网络中的交易情况，消费者最多的感慨就是货物与原图不匹配，这是很重要的问题，已经上升到网上销售信用的问题。现如今在电子商务发展中最严重的问题就是信用问题。对于一个经营日常生活必备的企业来说，在销售产品的时候能够得到消费者的认可，那么这个企业的信用就水涨船高地跟着上来了。在交易过程中，消费者最不能容忍的就是欺骗行为，这样会导致自己的利益受损。欺骗的问题简易化就是为了获得更多的利润，有些不良商家会用一些偷工减料的次品来冒充，这样就使得假货多数量地流通在网络市场中。因为网上交易的局限性就是不能很好地观看到实物，不能分辨好坏，最后消费者懂得维护自己利益的会通过网络维权，有的只能认倒霉。但是这种观念最终助长了商家的不良销售，最后对网规的维护和建设都起到很大阻碍作用，重新建立起信用度是非常难得。

2.3 线上与线下销售存在渠道冲突

商品运输是对于电子商务发展中的有一个考验，我国最多使用的是自身运营的物流体系和第三方物流体系。具体到在何种情况下用哪种物流是要由商品的特性来规定的。很多物品在运输过程中会受到多少磕碰，这也是线上和线下销售中存在的冲突问题，有的物品体积过大，在搬运过程中稍加不注意便会产生磕碰情况，还有一些比如液体产品，在运输中受到的制约就很大。

3 应对中小企业发展电子商务项目的措施

3.1 构建构建电子商务网站评价体系

为了更好地构建电子商务网站的评价体系，也能够全面地反映出企业商务在建设网站的数据对比分析，所以在网站评价体系中一般多数会利用定量评价的方法来定下基础。选择定量评估系统的构建是为了能够全面并且客观地进行数学模型处理。也能够把失去的数据进行可行性定性分析，以此来弥补不足。销售物品的过程中很多的指标都是由不同层次来构建的。所以在构建电子商务网站评价体系时要为层次地考虑。例如采用系统分解和层次结构分析法(AHP)，从大数据中分离出若干个小数据，从中把树状指标体系进行全方位评价，这样在结构的确立时能够达到系统的优化和升级。换句话来讲就是要把指标的参数进行分拨分批次地进行梳理整合，这样就不会略过重要信息，最终把指标各个参数都能全面地、系统地梳理到。

3.2 提高消费者维权意识、优化网规

在营销发展过程中，一个企业最值得维系的就是信用这两个字，如果可以抛开信用这两个字，那么企业在未来发展中将会举步维艰。面对网络纷杂多变的情况下，我们不能单单要求企业来提高自己的信用，这个信用评价是双方的，如果消费者都不在乎，那么企业就没有掣肘的因素，何来信用二字。提高消费者的自身权利维护的思想意识是有必要进行的。如果遇到欺诈行为，不及时申请处理，那么就是在养虎为患，商家得不到惩罚便会变本加厉地制造假货来充斥在市场中。加强消费者的维权意识是需要提高消费者的申述水平的，保护是消费者维护自身权益时最渴望政府部门给予的坚定支持和实质性帮助。消费者得到授权的过程就是我们电子商务平台的发展没有走向没落的象征，还有待改进的地方，还有可以申诉的环节就是人性化设计。企业因为想扩大销售量和与时俱进把产品放到第三方平台来卖，其中的信用问题就会受到考验，也是对企业主在经营过程中各种决断的考验。各类网站上的信息繁杂多样，合理的网规设计可以提高消费者的信任度。

3.3 渠道问题的多方位化解决

（1）每个产品的性质都存在不同，怕压、怕碰、怕潮等诸多的差异都是在考验渠道销售中出现冲突时怎么去化解矛盾的方法。为了能够达到线上产品在交到客户手中不受到任何的影响，在产品的包装和运输中就要做好准备工作避免或减轻冲突。

（2）利益的分配规划是线下与线上对于冲突的化解方法，能够把利益区分开来就是要看商品的性质来做判断。

4 结论

通过笔者以上的论述，能够得到明确的理论成果就是不论大型企业还是小型企业在经济发展中的转型时前期的准备工作一定要做足，前期的时间和人力消耗的可能较多一些，但是也是为了后期运作少出状况做的准备工作。这样在后期利润获得的快速和高效中是能够弥补前期的不足。很多时候一个企业的发展也离不开政府的支持这样才能推进中小企业在发展道路中能够顺畅。而企业自身也需要定时组织学习相关专业知识和培养相关的技术人才，面对棘手的问题也能及时处理。这样在我国内开拓电子商务网站的发展和运行是必会起到一个中坚力量。

参考文献

[1] (美)杰克·吉多(JackGido),(美)詹姆斯P.克莱门斯(JamesP.Clement)著,成功的项目管理[M].机械工业出版社,2004.

[2] 黄立明,伍支贤编著,电子商务管理[M].复旦大学出版社,2001.

[3] 邹朱翊.“互联网+”背景下苏南中小企业电子商务发展战略研究[J].中国市场,2016(49).

（作者单位：重庆师范大学涉外商贸学院）