摘要：高职院校教学信息员参与教学管理的现象越来越普遍，通过教学信息员，有利于调动学生参与教学改革的积极性;有利于强化教师的教学责任感，有利于教学管理部门及时了解和掌握教学动态等等。本文从教学信息员的积极作用出发，从三个方面反映现阶段教学信息员队伍建设中存在的问题，并提出了有效措施。

关键词：高职院校；教学信息员；建设

在高等教育不断推进的过程中，教学质量的提高也成为各高校的迫切要求。其中，教学信息员在日常教学管理中，从事教学第一线的信息采集和反馈，能及时反映教学动态，使高校教学管理部门能更快捷、全方位、深层次地了解教学运行状况，及时改进管理方法，对教学质量有很好的监控作用。

一、教学信息员队伍建设的积极作用

教学信息员队伍的建设，可以充分发挥学生学习的主体性，提高课堂教学质量。课堂教学是教师与学生之间的双向互动过程。教师是主导，而学生是主体。对于高职院校来说，学生在上课时，主动学习的积极性不高，只是被动的接受教师灌输的知识点，甚至上课时看其他书籍，睡觉，发信息，心不在焉的大又人在。不少教师授课时偏重机械灌输，课堂组织力不够，无法调动学生的学习积极性。这种状态大大影响了课堂的教学质量。通过教学信息员，高校管理部门能及时掌握教师教学态度、教学内容、教学方式、教学水平等方面的基本情况和改善建议，了解学生对教师备课、课堂教学、实践教学、作业批改、课外辅导等各教学环节的改进意见，还有对教师的授课水平、学生的学习状态、课程的教学进度、教学设备的使用情况等等，根据老师和同学的意见和建议，能及时有效地采取措施解决存在的问题，充分发挥学生学习的主体性。其次，教学信息员队伍的建设可以强化教学质量监控，进一步完善高校督导体系，科学评价教师的教学工作。现在高校评价教师的教学工作水平主要从学生的网上评教，督导评教和系部评教等等来评价教师的教学质量，从而完成对教师的教学工作考核。虽然评价方式多样，但是毕竟资源有限，各种教学检查不能全面反映每位教师的教学工作情况，教学信息员队伍的建设，可以使高校管理部门及时得到信息反馈，对教师的教学形成有力的监控。

二、教学信息员队伍建设中出现的问题

      信息员队伍在很多高校中都已建立起来，并在教学管理中发挥着积极的作用。但是，我们也应清醒地认识到，作为学校质量监控组织的重要力量—教学信息员队伍还是一个正在成长中的新生事物。在不断发展的过程中或多或少的产生一系列的问题。

  （一）教学信息员对工作职责认识不清，被动的接受任务

现在高校设立的教学信息员一般都是班级表现较好的同学，多数以学习委员为主。但是信息员对工作本身认识不清，为能对其职责有深刻的领会和理解，不能主动去搜集信息，只是单纯地完成任务，久而久之，失去了工作的主动性和能动性，甚至产生工作懈怠，影响工作的进行。

（二）信息反馈渠道不畅通，反馈的信息质量不高

教学信息员一般会在规定时间内对教学过程中存在的问题想学校反馈，但是教学主管部门往往缺乏及时答复，从而导致教学信息员反馈缺乏热情和积极性。教学信息员本身由于缺乏相关知识、能力和素养的培训，对教育教学基本理论和基本规律不了解，对高校教学规章制度不熟悉，从而使采集到的教学信息数据失真，反馈的信息质量不高。有些学生信息员“报喜不报忧”，只向高校教学管理部门反馈教师教学和学生学习的好风气、好现象，而对存在问题只字不提，又或者是避重就轻，只反映一些比较琐碎、轻微的问题，而忽略了教师教学和学生学习过程中存在的具有一定普遍性、矛盾也比较尖锐的重要问题;有些教学信息员反馈的问题和提出的改进意见过于简单抽象，只有聊聊数语，让有关部门难以了解问题和建议的有管真实情况。一些信息员缺乏必要的信息归纳和整理能力，影响了教学信息的采集。

（三）教学主管部门对教学信息员的缺乏科学有效地管理，对教学信息员的奖惩机制不完善

教学信息员作为教学线和学生线的交叉体，在规章制度上不完全等同于普通学生干部，教学信息员的工作不仅影响班级学风，同时影响着任课教师以及教学管理部门。很多高校教学管理部门没有建立科学合理的管理机制，把教学信息员单纯的看作一个一般的学生社团组织，没有充分认识到其在教学过程中所发挥的巨大的作用，在学生评奖评优系统中，不能把信息员的评奖评优机制纳入其中，影响了教学信息员的工作积极性。

三、加强教学信息员队伍建设的有效措施

建立教学信息员队伍是新时期加强高校教学管理的行之有效的方法,是确立以人为本教育思想的具体体现,是建立和完善科学、规范的教学质量监控体系的重要举措。教学信息员制度是高校教学质量监控体系中不可缺少的重要组成部分,对深化教学改革、强化教学管理、提高教学质量具有十分重要的意义。对比于现阶段教学信息员队伍建设中出现的问题，从三个方面提出加强教学信息员队伍建设的有效措施。

（一） 全面提高认识、加强教学信息员的职责教育

高校管理部门、任课教师包括信息员本身都应认识到教学信息反馈的重要性。首先，管理部门在教学信息员的源头上就要把好关，挑选素质优良、积极肯干、成绩优秀、公道正派的学生为教学信息员。在日常管理中，重视信息员这样一种特殊群体，对信息员反馈上来的信息认真分析,仔细辨别,使教学信息员在学生和高校管理部门之间真正起到桥梁和纽带作用。任课教师从一定意义上，作为一种被管理者，思想上很难较快接受教学信息员对其的监督和信息反馈,对信息员往往呈现一种敌对情绪，高校教师应改变这种观点，从提高教学质量的大局出发，认真对待教学信息员，给教学信息员的工作予以配合。而教学信息员本身，也应提高思想认识，明确自身的责任，客观、公正、准确地提供信息。以高度的主人翁责任感和奉献精神，提高服务意识，不骄不躁、不气不馁。同时代表学生向管理部门提出有关教学与管理以及其他方面的建议和意见，鼓励学生自主教育、自主管理，促进学校各项工作更加民主化、人性化。

（二）（畅通信息反馈渠道，提高教学信息员自身素质

教学信息员反馈信息涉及众多部门，要充分体现教学信息员的价值，必须使信息的“反馈—处理—再反馈”的渠道畅通无阻，这样才能通过学生的信息反馈,了解学生在学习过程中及日常生活中存在的问题和建议、意见, 从而进一步加强师生沟通, 密切师生联系, 加强教学管理。同时，高校教学管理部门应重视教学信息员的素质培养，多开展教学信息员的培训工作，努力激发他们的工作兴趣，通过开设辅导讲座、举行技能比赛等等加强对教学信息员的业务能力的培训，使各教学信息员能够很好的适应工作。

（三）建立有效的激励和约束机制，进一步完善组织机构建设

高校管理部门应制定科学合理的规章制度，使学生在进行信息收集和反馈时有章可循,使信息反馈发挥长效机制。加强学生信息反馈的质量管理,使学生做到所反馈的信息真实、有效,不能带有个人的感情色彩。通过有效地激励和约束机制，充分发挥教学信息员的主观能动性，增强其使命感和责任感，要对信息员队伍实行动态管理,定期进行调整和更新,以保持其生机和活力。相关部门要对学生反馈的信息进行认真核实,对于真实的反馈及对改进管理有重大意义的信息,要给予信息员相应的精神和物质奖励,在制度评奖评优和综合测评中给予信息员一定的政策倾斜，从而更有效地引导教学信息员以主人翁的姿态参与高校的教学管理个教学改革。

四、结语

建立教学信息员队伍是新时期加强高校教学管理的行之有效的方法,是确立以人为本教育思想的具体体现,是建立和完善科学、规范的教学质量监控体系的重要举措。加强高校教学信息员队伍的建设, 必将对深化教学改革、强化教学管理、促进教学质量的全面提高具有十分重要的意义。

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