摘要：近年来多家高校图书馆陆续将OPAC更换为ALEPH500系统的Web

OPAC，且都在使用时对Web OPAC系统的功能进行取舍，并且利用程度也各不相同。本文对北京师范大学、北京交通大学、广东外语外贸大学、复旦大学、武汉大学、浙江大学、四川大学和东北师范大学等国内几所使用ALEPH500系统Web OPAC的高校图书馆进行调查，简述了它们对系统检索、书目信息、用户服务等方面的功能的使用情况和改进建议。

关键词：Web OPAC功能

高校图书馆 　比较研究

ALEPH500系统是一套功能完整的图书馆自动化集成系统，Web OPAC是其功能模块之一。它提供了多种检索途径并可对检索词进行提示扩展，引入搜索引擎概念，并提供分类、分面等浏览方式，更加符合用户日常网络检索习惯；它具有强大的资源共享能力，提供丰富而实用的书目信息，结合馆际互借和文献传递功能，能有效地实现资源共享。

一、检索与浏览

（一）检索入口

此次调查的高校图书馆中，有些图书馆如广外的检索入口并不醒目，北外的则淹没于图书馆众多服务项目之中；北师大、浙大等则在首页分别提供了馆藏目录检索、站内搜索、网上资源搜索等检索方式。但建立了统一检索平台，将馆藏目录、各类型资源的检索与网络搜索引擎集成在统一的检索入口中的图书馆，仅有北京交通大学、武汉大学和四川大学3家。而视频资料、随书光盘等特殊资源的普遍缺乏检索入口，造成用户使用不便，资源利用率不高的情况。

（二）检索途径

OPAC界面用语中有很多图书馆学的专业术语用词不统一，比如有的系统用“国际标准书号/国际标准丛刊号”，有的系统用“ISBN/ISSB”，使得没有专业检索知识的用户难以使用。又如，由于用户很难理解或记忆分类号，尽管有些图书馆的在帮助中提供有分类法简表，但将自己的需求用分类号表述出来却很难，因此调查中有近一半的图书馆没有使用分类号检索功能。

（三）标签浏览

系统提供分类浏览和标签浏览两种浏览方式。其中，标签浏览是一种提供基于主题词表、分面导航的“热门”标签云图，让用户参与添加关键词、标签，便于用户组织和管理书目信息的分类方法。用户可以直接点击标签，搜索出所有带有这个标签的书目信息、按链接书目数据的数量作降序排列、对标签进行检索。调查的各图书馆对标签系统的利用程度也各不相同，例如武汉大学就没有使用这一功能；而使用的图书馆中也有形同虚设的情况，如北外的标签系统中连一个标签也没有提供；成熟使用的图书馆基本上都提供了热门标签推荐功能，即在用户建立的个人收藏、评论和标签功能的基础上，收集用户历史检索词汇提供的热门文献链接，依照检索次数、热门主题等推荐给用户，以便用户了解本馆热门图书查阅情况。

二、信息与服务

（一）书目信息内容

调查发现，各图书馆的书目数据内容除了包括CNMARC数据信息及借阅状态、馆藏地、索书号等馆藏信息之外，基本都有与百度、豆瓣、超星等网络资源整合，提供相关图书的封面、简介、评论等信息，以揭示图书的内容、形态、受关注程度等，但普遍缺少内容简介、摘要等实用信息。然而，目录和摘要、全文链接等信息是用户在借阅，通过自身阅读主观了解文献实际情况的途径，是书评、推荐等他人的体会心得无法取代的。例如，北外为每条书目嵌入有豆瓣网的图书封面、书评信息；北师大的用户只需检索一次就可以获取印刷型和电子版书目信息，并可在线浏览电子图书全文，不仅有效地节省了用户的时间，也提高了馆藏文献资源的利用率；武大图书馆除了提供流通状态信息外，还提供了书刊得或处理状态的信息，用户可以借助它了解书刊是否处在哪个阶段。

（二）服务功能

调查的所以图书馆都使用了新书通报、借阅排行、热门评论、馆员推荐等热门信息的发布和推送功能，还可以连接超星、读秀等电子资源数据库或通过馆际互借提供电子资源，通过网络利用E-mail或FTP或Fax可快速将文献传递给用户，以便弥补本馆某特定领域资源不足。但是由于馆藏文献数字化的程度普遍不高，难以给用户提供一站式的信息获取服务，例如在馆藏文献检索中直接提供全文链接的只有北师大图书馆。

每个图书馆都提供有帮助功能，但有的图书馆之前使用的是旧版ALEPH500的OPAC系统，虽然如今系统更新了，但是帮助提示并没有随着系统功能的更新而改变，比如北京交通大学图书馆如今的界面中已经没有“暂存篮”这一项了，但帮助中仍然存在。而武汉大学图书馆虽然帮助中有参数设置的项目，但实际系统中却找不到该功能。北京师范大学图书馆等的使用提示普遍只有文字说明，而复旦大学图书馆等却提供详细的图例讲解说明作检索示范，用以提高用户的检索效率和检索效果。

三、改善建议

（一）加强资源整合与统一检索功能

图书馆应根据自身条件，充分利用现有资源和技术，将印刷型文献、非正式出版物、网络数据库等多种类型的电子资源及网上资源的有效链接一起纳入图书馆的目录体系，把网络搜索引擎、交互式多媒体检索工具集成为一个简洁、方便的OPAC统一检索界面，从单一的书目查询向全文的检索、甚至各类型资源整合查询的方向扩展，实现用户对所有图书馆资源和网上资源的一站式检索。

（二）采用智能纠错功能

在系统目录不包含用户所检索的书刊资料时，各图书馆基本都会显示“没有搜索到任何匹配的记录”等类似信息，列出相关或相近的检索词以便用户浏览或调整检索策略。但是，这些提示词通常都是以用户的检索词的首字组词等方式提供，与用户的检索本意有很大出入。然而有时其原因并非系统中不包含用户所需书刊，而是检索用户输入错误。因此，系统需要提高容错性，可以借鉴Google等搜索引擎的自动提示和智能纠错功能来优化用户的检索结果。

（三）用户指导

调查发现，各图书馆开放的功能虽然不尽相同，但很多功能真正使用的用户却不多，这就需要系统提供有效的帮助提示。对于没有专业检索知识的用户来说，帮助提示是提高检索效率的必要手段。各图书馆基本都是将各个功能的帮助提示放在一起，并没有每步的专门提示，即使提示地很详尽也无法避免用户在长篇的提示中将自己的问题对号入座的困扰。如果系统能够使用网络通讯工具添加实时咨询功能，或在OPAC 系统中提供与参考咨询台的链接，就可以在第一时间解决用户在使用系统过程中实际遇到的问题。但是，图书馆不能等到用户使用时出现问题时才想办法指导解决，对于用户的培训也势在必行。

参考文献：

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