一、高校图书馆知识管理的内容

（一）知识组织管理

在网络环境下，各种文献信息呈指数增长趋势，这无疑给用户从繁杂的信息环境中捕获和提取解决问题所需的信息和知识带来极大困难，正如奈斯比特所指出：“我们正受信息淹没，但却渴求知识”。我们现在面临的问题，不是信息太少，而是信息泛滥、信息超载。这种情形迫切需要图书馆做好知识组织工作，即不但要做好文献知识的组织工作，而且还要做好各种载体、各种单元知识的组织。在知识捕获和预处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识单元，并对其进行集合组织，以便于人们识别和理解知识，知识管理所关注的一个核心是信息的超载和知识的僵乏。

传统的文献组织方法（如分类法和主题法）和信息组织方法（如文件方式、数据库方式、主题树方式和超媒体方式等）并不能解决大量数据的合理利用问题，知识组织的目标不应停留在简单的对知识存储、整序和提供知识，而应该是融合分析、归纳、推理等方法来实现知识挖掘的知识过程。

（二）知识开发管理

图书馆的知识开发是在知识组织的基础上，根据用户要求和图书馆发展的特定目标，通过知识重组和知识再造，形成用户决策所需要的知识解决方案或适合市场需求的知识产品的过程。知识开发过程中包含了图书馆员创造性的智力劳动，这种智力劳动使知识产品得以增值。图书馆知识开发关注和强调的是利用自己独特的知识和能力，通过对信息和知识的深层次加工，形成有价值的知识产品，解决用户凭自己的知识和能力所不能解决的问题。

知识重组和知识再造是知识开发的两个重要环节。知识重组是在特定目标指引下，寻求知识间的内在联系及未来动向，形成动态知识系统的过程。知识再造是在知识重组的基础上，通过图书馆员的智力劳动，在现有知识水平、知识联系及知识未来水平预测的基础上形成新知识的过程。这种新知识表现为决策所需求的知识方案、设计方案及知识产品。

（三）智力资源管理

高校图书馆智力资源管理主要是对隐含于工作人员大脑中的隐性知识，如个人经验、技巧、情感、行为模式和知识结构等抽象信息进行管理。通过对馆员智力资源的开发管理，提高每一个员工的工作能力和创新能力，同时也提高图书馆整体的知识服务水平。当前员工智力资源管理的重点是加强员工培训，促进新知识的学习，调整大家的知识结构，激活员工的发展潜能。还应关注对读者用户的隐性知识的开发，如读者对知识信息的认知能力和利用能力，对图书馆工作的感受和心理需求等，都是有效提高图书馆管理创新和服务创新的突破口。智力资源的管理主要体现为人力资源管理。因此，要搞好图书馆智力资源管理，重点是通过激活人的发展潜能进行知识创新、技术创新和组织创新管理。

二、高校图书馆实施知识管理的必要性

（一）实施知识管理是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的要求。

图书馆作为一个组织系统，其生存和发展离不开社会大系统。从传统图书馆阶段的文献管理，到自动化图书馆阶段的信息管理，再到复合图书馆阶段的知识管理。事实上，就是图书馆根据环境的变化调整系统完善功能的过程。在当今知识经济环境下，图书馆面临着许多挑战，诸如：

1.用户需求发生变化，从信息单元向知识单元，现代用户需求呈现出全方位广泛化、综合性深度化、快捷方便时效化的特征。除传统印刷型原始文献外，二、三次文献、电子书数据库、因特网信息资源等，都成为用户需求的内容，而且用户服务形式及信息资源保障的要求都提高了。

2.信息服务机构的激增，特别是商业性咨询机构的兴起和冲击，使图书馆不得不面对激烈竞争。一些新生信息服务机构和咨询机构，并将其服务内容逐步延伸到高校图书馆的服务领域，图书馆的读者和用户正在被分享，图书馆的生存和地位受到了挑战。

3.知识经济环境及信息技术革新使图书馆的业务空间和服务领域逐步扩大。现阶段高校图书馆馆藏己不局限于本地实体馆藏、远程服务和互联网的虚拟资源使得图书馆的用户也不再局限于当地的物理半径内。有的图书馆甚至可以对全球用户实现全天时的服务。图书馆的业务，不再是简单的借还图书，而逐步向咨询机构提供的高附加值服务。组织竞争已从硬件转向软件，面对挑战，图书馆有必要根据大环境的变化，及时了解信息技术发展动向、用户需求的动向等，提供适应时代发展的服务，来提高自己的核心竞争力。

（二）图书馆拓展和深化服务功能需要实施知识管理

社会需求是图书馆发展的动力，图书馆在几千年的时代变迁中能够生存和发展靠的是它对知识的保存和传递。图书馆累积了丰富的信息资源，但是在知识创新方面的发展有限。知识经济的兴起要求图书馆由从收集、处理、传播、开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，即实现管理模式由信息管理向知识管理转变。在知识管理思想的指导下，图书馆应将核心竞争力定位于知识服务。知识服务是图书馆联结用户和市场的纽带，它以用户需求为调节手段，以人为本，以服务为核心。知识管理也为图书馆高质量的服务目标的实现提供了有力保障，知识管理的手段和技术有助于图书馆服务工作的创新。图书馆面对用户知识需求，应借鉴企业经验，对图书馆服务观念、服务手段、服务形式等各方面全方位进行拓展和深化与发展。

图书馆实施知识管理，既是拓展图书馆的服务功能需要，又是为整个社会的知识创新服务的需要；它既能为图书馆的提升空间，又能很好地实现自身组织的创新，所以实施知识管理是知识经济条件下图书馆内部管理必然的选择，又是图书馆提高自身综合服务能力的捷径和突破口。

投稿要求：

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